Frequently Asked Questions

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দিতে হবে। এরপর ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট আপলোড করতে হয়। ডকুমেন্টগুলো সাবমিট করার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

ম্যাচ ডে ক্রিকেটে বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা ও মাস্টারকার্ড কার্ড এবং স্ক্রিল ও নেটেলার ই-ওয়ালেট দিয়ে টাকা জমা করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্র করতে একই পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়, তবে প্রক্রিয়াকরণ সময় পদ্ধতি অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

প্রথম জমার পর ‘প্রমোশন’ পেজ থেকে স্বাগতম বোনাস দাবি করতে হয়। বোনাসটি ১৫০% হারে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত দেওয়া হয় এবং জমা ও বোনাসের যোগফলের উপর ১০গুণ রোলওভার (প্লেথ্রু) করতে হয়। রোলওভার সম্পন্ন করতে ৭ দিন সময় দেওয়া হয়, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

যদি কোনো বিপিএল ম্যাচ বল না করে বাতিল হয়, সমস্ত বাজি শূন্য (void) হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। যদি ম্যাচ শুরু হয়ে কিন্তু পূর্ণ না হয়, তাহলে অফিসিয়াল ফলাফল থাকলে তা ব্যবহার করে বাজি সেটেল হয়; অন্যথায় ডাকওয়ার্থ-লুইস (D/L) পদ্ধতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হয়। কোনো অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে গ্রাহক সাপোর্টে যোগাযোগ করা উচিত।

ক্যাশ আউট চালু থাকলে ম্যাচ চলাকালীন আপনার বাজির পক্ষে ‘ক্যাশ আউট’ বাটন প্রদর্শিত হবে। ওই মুহূর্তে অফার করা সম্ভাব্য পেআউট দেখে আপনি লাভ বা ক্ষতি লক করতে পারবেন। ক্যাশ আউট অনুপলব্ধ হলে বাজি খোলা থাকে এবং চূড়ান্ত ফলাফলের উপর নির্ভর করে পেমেন্ট হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ‘আমার সীমা’ বিভাগে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করা যায়। এছাড়া ‘সেলফ-এক্সক্লুশন’ অপশনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যায়। সীমা সেট করার পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং পরিবর্তনের জন্য লগইন করে আবার সেটিংসে যেতে হয়।